Política de Reserva

REGLAS, POLITICAS Y USO DE LAS INSTALACIONES.

I. VISITANTES DEL MUSEO:

  • No está permitido entrar comidas, bebidas, gomas de mascar, armas de fuego o algún instrumento pulsante.
  • No es permitido tocar, agarrar, empujar, correr o pisar los objetos que estarán en exposición dentro del museo.
  • No es permitido sentarse en las bases donde están expuestas nuestras maquinarias ya que son reliquias valiosas del museo.
  • No se debe de tirar ningún objeto a los cristales.
  • No se permite fumar dentro del museo.
  • No es permitido tirar basura en áreas verdes del Centro Visitante ni en las alternas.
  • No está permitido llevar mascota.
  • Respetar las indicaciones de los guías en cuanto al orden del recorrido.

II. VISITANTES EN EL AREA DE PARQUE INFANTIL:

  • Todos los visitantes tienen acceso al área del parque infantil siempre y cuando ya hayan reservado y pagado su visita al museo. Por lo que no se admiten visitantes que vayan solo al uso de esas instalaciones.
  • Los niños deben estar acompañados y supervisados siempre por un adulto.
  • El Uso de los juegos es para las edades comprendidas entre los 4-12 años.
  • Los visitantes no deben traer sillas, mantas, carpas u otro tipo de artículos para colocarlos en área verde del parque.
  • No se acepta el consumo de comidas o bebidas que no sean las que servimos en el Centro. (no comidas o bebidas de fuera)
  • Las reservaciones de chococumple son realizada para 2 horas.

III. POLITICAS DE CANCELACION:

  • Se aceptan cancelación de recorridos hasta 24 horas antes de la fecha programada. El recorrido será reprogramado, ya que no realizamos reembolsos.
  • Las cancelaciones para eventos privados deben realizarse con una semana de antelación.
  • Las cancelaciones deben ser enviadas vía email al correo centrocortes@corteshermanos.com.

IV. POLITICAS DE RECLAMACIONES INTERNAS:

Toda queja, reclamo o sugerencia, será canalizada a través del correo electrónico centrocorte@corteshermanos.com.

  • Contestar en un periodo de 1-2 días laborables.
  • Recibir la queja, reclamo o sugerencia y determinar el tipo de queja.
  • Registrar el caso de reclamo en un documento de Excel, y mantener actualizado el mismo con una frecuencia diaria.
  • Llamar al cliente y velar por sus intereses, asegurando una atención y respuesta en las quejas presentadas.
  • En caso de requerir un reembolso, favor referirse a la política de cancelación.
  • Mantener al cliente diariamente informado sobre el progreso de su queja.
  • Cerrar los reclamos según acuerdo de servicio (Máximo 2 días laborables).

Servicio al cliente:

  • Martes-viernes 8:00 am – 5:00 pm y sábados de 8:00 am – 3:00 pm, al número 829-893-4381, ext. 3001, vía WhatsApp al número 809-604-6097 o por comunicación escrita vía correo electrónico.
Carrito de compra
Ir arriba